Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — OREA Vintage & Antiquités

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à philportero0@gmail.com, ou en utilisant le formulaire type figurant en fin de page. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

2. Notre geste commercial (30 jours)

Au-delà du délai légal, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après réception, sous réserve que l'article soit dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et accompagné du justificatif d'achat. Cette extension volontaire ne s'applique pas aux articles vendus en promotion, qui restent couverts par le droit de rétractation légal de 14 jours.

3. Nature des articles proposés

Nos articles sont anciens, vintage ou d'occasion, et vendus en l'état. Les traces d'usage, patines, micro-rayures ou réparations anciennes décrites ou photographiées dans la fiche produit font partie intégrante de l'objet et ne constituent pas un défaut. Chaque pièce étant unique, aucun échange à l'identique n'est possible : le retour donne lieu à remboursement, et vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

4. Procédure de retour

Contactez-nous à philportero0@gmail.com avant tout renvoi. Après acceptation, nous vous transmettons les instructions d'expédition et l'adresse de retour :

3 boulevard Fifi Turin, 13010 Marseille, France

Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais. Nous vous recommandons d'expédier votre retour avec un suivi et une assurance adaptée à la valeur de l'objet.

Vous êtes responsable de la dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

5. Articles endommagés ou non conformes

Inspectez votre commande dès réception. En cas de casse pendant le transport, d'article défectueux ou d'erreur d'envoi, contactez-nous sous 48 heures avec des photos de l'objet et de l'emballage. Nous prendrons en charge le retour et procéderons au remboursement ou à une solution adaptée.

6. Exclusions

Ne peuvent faire l'objet d'un retour : les articles confectionnés ou restaurés sur mesure à votre demande, ainsi que les cartes-cadeaux dans les conditions prévues par la loi.

7. Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, ou après réception de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient en premier. Il s'effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, à hauteur du tarif standard le moins cher proposé lors de la commande. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

8. Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les biens d'occasion, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance pendant les douze mois qui suivent celle-ci. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale ni les défauts décrits lors de la vente.

9. Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de OREA Vintage & Antiquités, 3 boulevard Fifi Turin, 13010 Marseille — philportero0@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :

10. Contact

Pour toute question : philportero0@gmail.com