Politique d’expédition
Politique de livraison – OREA Vintage & Antiquités
Chez OREA Vintage & Antiquités, chaque article — qu'il s'agisse d'une pièce de collection unique, d'un instrument de musique, de matériel audio ou d'un meuble — est préparé et expédié avec le plus grand soin. La présente politique décrit nos zones de livraison, délais, transporteurs et conditions d'emballage.
Délais de préparation & d'expédition
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation varie selon la nature de l'article :
| Catégorie | Préparation | Mode |
|---|---|---|
| Art de table, décoration, plaques émaillées (petits objets) | 1 – 2 jours ouvrés | Standard |
| Militaria, jouets & jeux anciens, livres anciens, figurines | 2 – 3 jours ouvrés | Standard |
| Instruments de musique, matériel DJ & audio, appareils électroniques/connectés | 2 – 4 jours ouvrés | Soins spéciaux |
| Mobilier, chaises, luminaires | 3 – 5 jours ouvrés | Livraison dédiée |
| Jeux vidéo & consoles, objets de bureau, divers & objets volumineux | 3 – 5 jours ouvrés | Selon volume |
| Pièces rares ou nécessitant un emballage sur mesure | Jusqu'à 7 jours ouvrés | Sur mesure |
Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.
Zones de livraison & délais estimés
🇫🇷 France métropolitaine — Livraison en 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Colissimo, Chronopost ou transporteur spécialisé selon le format. Livraison standard.
🇪🇺 Europe (UE & hors UE) — 5 à 12 jours ouvrés. Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, etc. Frais calculés au panier selon la destination. Livraison internationale.
🌍 International — 10 à 21 jours ouvrés selon le pays. Afrique, Amériques, Asie, Océanie. Sur devis pour les articles volumineux. Délai variable.
🇫🇷 DOM-TOM — Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte. Délai de 7 à 15 jours. Frais spécifiques applicables.
Douanes & taxes à l'import. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge exclusive du destinataire. OREA Vintage & Antiquités ne peut être tenue responsable de ces frais ni des retards liés aux contrôles douaniers.
Transporteurs & modes d'expédition
| Transporteur | Usage | Suivi |
|---|---|---|
| Colissimo (La Poste) | Petits colis France & Europe — art de table, figurines, militaria léger, plaques émaillées | Oui |
| Chronopost | Livraison express France sous 24 h — disponible sur demande | Oui |
| DHL / UPS / FedEx | Colis internationaux, objets de valeur, instruments de musique, matériel DJ/audio | Oui |
| Transporteur spécialisé | Mobilier, luminaires, objets volumineux ou très fragiles — livraison sur rendez-vous | Oui |
| Remise en main propre | Sur accord préalable — Marseille — sans frais | — |
Pour les articles de grande valeur (militaria rare, instruments anciens, matériel DJ/audio haut de gamme), une assurance transport complémentaire peut être souscrite lors de la commande. Nous le recommandons vivement pour les envois internationaux.
Emballage & protection des articles
OREA Vintage & Antiquités accorde une attention particulière à l'emballage, notamment pour les objets fragiles, précieux ou encombrants. Chaque article est préparé selon sa nature :
| Catégorie | Type d'emballage |
|---|---|
| Art de table (porcelaine, cristal, argenterie) | Papier bulle multicouche, calage mousse, boîte double cannelure |
| Décoration, plaques émaillées & objets fragiles | Papier kraft, mousse expansée, boîte adaptée au volume |
| Militaria (médailles, uniformes, objets historiques) | Enveloppe rigide ou caisse bois selon format, calage anti-choc |
| Jouets & jeux anciens, figurines, livres anciens | Papier de soie ou papier kraft, boîte rigide, calage intérieur personnalisé |
| Instruments de musique, matériel DJ & audio | Étui d'origine si disponible + caisse de transport renforcée, mousse sur mesure |
| Mobilier, chaises, luminaires | Film plastique, coins de protection, palette si nécessaire, transporteur dédié |
| Jeux vidéo & consoles, appareils électroniques/connectés, objets de bureau | Boîte adaptée, calage mousse, protection anti-choc |
| Divers & objets volumineux | Emballage adapté au cas par cas — devis sur demande |
Un surcoût d'emballage spécialisé (caisse bois, mousse sur mesure, palette) peut être appliqué pour les pièces exceptionnellement volumineuses ou fragiles. Ce montant est précisé avant validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination, et sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.
Pour les articles de grande taille (mobilier, luminaires, instruments volumineux, lots importants), un devis de transport personnalisé est établi et communiqué au client avant expédition. Aucun frais supplémentaire ne peut être facturé sans accord préalable.
Colis endommagé ou perdu
À la réception. Le client est invité à inspecter le colis en présence du livreur. En cas de dommage visible (boîte écrasée, déchirée, traces de choc), il convient d'émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et de refuser le colis si l'article paraît sérieusement endommagé.
Dans les 48 heures. Tout dommage constaté après ouverture doit être signalé à OREA Vintage & Antiquités par e-mail à philportero0@gmail.com, avec photos du colis et de l'article à l'appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte auprès du transporteur.
Colis perdu. En cas de non-réception au-delà du délai maximal annoncé, contactez-nous. Une enquête transporteur est ouverte sous 48 h. Si la perte est confirmée, un remboursement intégral ou un renvoi (selon disponibilité) est proposé.
Procédure de suivi de commande
- Confirmation de commande — E-mail envoyé dans les 24 h suivant le paiement avec récapitulatif complet.
- Préparation — L'article est contrôlé, photographié si nécessaire et emballé avec soin selon sa catégorie.
- Expédition — E-mail d'expédition avec numéro de suivi et lien de tracking dès remise au transporteur.
- Suivi en ligne — Le client suit son colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro fourni.
- Livraison — Selon le transporteur, une notification ou un avis de passage est adressé au client.
- Confirmation de réception — Le client est invité à signaler tout problème dans les 48 h suivant la réception.
Cas particuliers
Lots & commandes multiples. Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis selon leur nature et leur volume. Les frais de livraison sont alors calculés globalement.
Adresse incomplète ou erreur. OREA Vintage & Antiquités ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais de réexpédition peuvent être facturés.
Exportation d'objets de collection. Certains articles (militaria, objets anciens de plus de 50 ans) peuvent être soumis à des réglementations d'exportation spécifiques. OREA Vintage & Antiquités établit, si nécessaire, les documents requis (certificat d'exportation de bien culturel) et en informe le client.